Kundtjänstmedarbetare till Micasa Fastigheter

Vill du jobba för ett bolag som tar ett stort samhällsansvar, där hög kompetens och engagerade kollegor präglar stämningen? Drivs du av att ge bästa möjliga service och trivs i att arbeta i en miljö med högt tempo?? Då kan du vara rätt person för tjänsten! 

Om oss

Micasa Fastigheter i Stockholm AB är ett fastighetsbolag som ingår i koncernen Stockholms Stadshus AB. Vår huvudsakliga uppgift är att tillhandahålla välskötta, trygga och tillgängliga bostäder till stadens äldre, personer med funktionsnedsättning samt till av staden prioriterade grupper med svag ställning på bostadsmarknaden. 

Micasa Fastigheter har fått ett utökat uppdrag av Stockholms stad och kommer att behöva bygga samt renovera vårt fastighetsbestånd. Vi växer som bolag och på denna dynamiska resa står vi inför stora möjligheter! Vi söker nu vår nästa kundtjänstmedarbetare som vill vara med och bygga framtidens Stockholm!

Om tjänsten 

Som kundtjänstmedarbetare tillhör du enheten Kundservice där du tillsammans med fem kollegor ansvarar för att ta emot ärenden och vidareförmedla dessa för åtgärd internt eller till våra upphandlade entreprenörer. Du har kontakt med kunder och leverantörer framförallt via telefon men också mail. Tillsammans bidrar ni till att Micasa Fastigheters kundtjänst uppfattas som en serviceinriktad och effektiv organisation som skapar goda relationer till våra hyresgäster och entreprenörer.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ta emot ärenden via telefon och mail
• Vidareförmedla ärendena för åtgärd internt eller till våra upphandlade entreprenörer
• Följa upp ärenden och återkoppla till våra hyresgäster
• Beställa vitvaror
• Fakturahantering
• Göra avrop från ramavtal

Rollen innebär daglig kontakt med förvaltare, teknisk förvaltare, kundförvaltare och driftsamordnare gällande ärenden i fastigheterna.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Avklarad gymnasieutbildning
• Erfarenhet från en renodlad kundtjänstmedarbetarroll där det dagliga arbetet bestått av telefon- och mailkontakt med kunder. Erfarenheten ska vara från närtid
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Goda datorkunskaper
• Goda kunskaper i svenska både i tal och i skrift

Det är meriterande med:

• Erfarenhet av Fast2
• Erfarenhet från kundtjänst inom fastighetsbranschen
• Om du talar andra språk än svenska och engelska

Vi tror att du som söker tidigare har arbetat i en roll som kundtjänstmedarbetare eller kundservicemedarbetare. 

Personliga egenskaper

Då våra kundtjänstmedarbetare är en viktig länk mellan oss och våra hyresgäster söker vi dig som brinner för service och förstår vad som driver kundnöjdhet.

Du är van vid att ha många kontaktytor och för att lyckas har du en god kommunikativ förmåga, värderar samarbete med andra och har ett strukturerat arbetssätt.

I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper.

Ansökan

Du skickar in din ansökan genom att klicka på ansökningslänken i annonsen. Vårt rekryteringsarbete är kompetensbaserat som en del av vårt likabehandlingsarbete, och av den anledningen tar vi inte emot personliga brev. Vi ber dig därför att endast ladda upp ditt CV och besvara urvalsfrågorna. Vi tar inte emot ansökningar på något annat sätt.

Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.  Har du frågor är du välkommen att kontakta rekryterande chef Charlotte Warping, eller Elin Nerf Lundqvist HR-generalist.

Provanställning kan komma att tillämpas i denna rekrytering.

Vill du veta mer om vår rekryteringsprocess? Läs mer på vår webbplats www.micasa.se.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vårt erbjudande 

Vi erbjuder ett omväxlande och givande arbete i ett annorlunda fastighetsbolag med öppen, prestigelös och välkomnande atmosfär. Hos oss kan ditt arbete hjälpa till att förenkla boendesituationen för människor som behöver stöd och omsorg. Micasa Fastigheter har ett modernt och tillgänglighetsanpassat kontor på Nordkapsgatan 3 i Kista, ca 7 minuters gångväg från Kista centrums tunnelbana och busstation.

Vår verksamhet genomsyras av våra värdeord engagemang, nyfikenhet, omtanke och kompetens. Läs mer om vår värdegrund här

Förmåner

Som förmån har vi möjlighet till 8 timmars valfritt volontärsarbete varje år för att engagera oss i något som vi brinner extra för. Vi har även ett friskvårdsbidrag på 5000 kr per år, lunchsubvention, semesterväxling, privat professionell rådgivning och regelbundet anordnade hälsoaktiviteter.

Mer information

Läs mer om oss på vår webbplats www.micasa.se.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.