Kundservicemedarbetare till Familjebostäder (vikariat)

Jobbet på Familjebostäder är inte ett vanligt jobb. Det är ett viktigt jobb. Vi bidrar till att Stockholm är en stad där alla kan bo bra. Vårt uppdrag är att se till att de som bor hos oss trivs och är trygga i det viktigaste de har; sina hem. Våra nybyggda hus möter moderna behov och de byggs på ett sätt som tar hänsyn till framtida generationer.

För oss är hållbarhet också det rent mänskliga. Vi är högt rankade när det kommer till ledarskap och vi strävar alltid efter att du som jobbar hos oss ska få ihop din vardag: oavsett om det handlar om arbetstidens förläggning eller massage på arbetstid. Det är den omtanken som också avspeglas i vår värdegrund – i varje möte med våra kunder och hur vi är mot varandra. Har detta betydelse för dig vet vi att du kommer trivas. Välkommen till ett viktigt jobb.

Är du vår nästa Kundservicemedarbetare?

Till vår kundserviceenhet söker vi dig som vill vara med i vår utveckling och precis som vi strävar efter att hitta innovativa, kundvänliga lösningar och effektiva processer. Vår kontakt med våra hyresgäster innebär mycket varierande ärenden och bidrar till att människor trivs och har det bra i sina hem, ett viktigt jobb helt enkelt där du genom ditt arbete gör skillnad i människors liv.

Den här rollen är placerad på vårt besökskontor i Rinkeby och du ingår i en grupp bestående av ett gäng härliga kollegor som jobbar för nöjda och trygga hyresgäster. Tjänsten är ett föräldravikariat på 100% fram till och med mars 2026. Är du en person som bidrar med positiv energi, har god samarbetsförmåga och är ansvarstagande i ditt jobb så kan du vara den vi söker!

Dina arbetsuppgifter

Som kundservicemedarbetare på Familjebostäder blir du en del av en effektiv och serviceorienterad grupp som huvudsakligen arbetar med att ta emot och hantera inkommande ärenden per telefon och mail från kunder, entreprenörer och interna enheter inom bolaget.

Arbetet innebär bland annat att ge information och svara på frågor gällande felanmälan, lägenhetsunderhåll och tillval för hyresgäster, övriga boendefrågor, registrera och följa upp ärenden samt sköta andra administrativa arbetsuppgifter. En viktig del i arbetet är att följa upp och återkoppla i ärenden både till kunder, internt och till våra entreprenörer.

Vi erbjuder

Ett viktigt jobb
Vårt allmännyttiga samhällsuppdrag handlar om något av det finaste som finns, människors hem. Tillsammans utvecklar och förvaltar vi levande stadsdelar. Det är inte bara ett jobb. Det är ett uppdrag.

Hållbarhet i fokus
Vi gör hållbara val när vi renoverar och bygger nytt för att minimera vår klimatpåverkan. Samtidigt är det lika viktigt för oss att jobba med trygghet i våra bostadsområden, för att livet mellan husen ska fungera.

Ett starkt ledarskap
Våra ledare får höga betyg av våra medarbetare. De har förmågan att motivera, inspirera och visa uppskattning. Hos oss kommer du helt enkelt trivas och utvecklas. 

Balans mellan arbete och fritid
Massage på arbetstid, ett generöst friskvårdsbidrag och ett höjt semesterdagstillägg är bara några i raden av våra förmåner som gör det enkelt för dig som medarbetare att må bra.

En levande företagskultur
Vår värdegrund ger oss ett starkt stöd i vardagen – i möten med våra kunder och hur vi är mot varandra. Hos oss får du engagerade, kundfokuserade kollegor med affärsmässighet och nytänkande i fokus.  

Vill du veta mer om vad vi erbjuder för förmåner och hur några av våra medarbetare upplever att det är att jobba hos oss? Läs mer här.

Kvalifikationer

• Minst sex månaders erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete. (Med kvalificerat menar vi till exempel hantering av reklamationer, arbetsorder, ärendehantering och att leverera mot högt ställda servicekrav.)
• Gymnasieutbildning
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
• Van att arbeta i MS Office och ärendehanteringssystem.

Meriterande

• Erfarenhet från fastighetsbranschen genom tidigare arbete eller genom dina studier
• Språkkunskaper utöver svenska och engelska

Personliga egenskaper

Som person är du utåtriktad, engagerad och du har ett starkt fokus på kunden. Du är lyhörd och smidig samt mån om att alltid ge god service och leverera ett kvalitativt arbete. Vidare är du hjälpsam, ordningsam och ansvarstagande.

Ansökan
Om du känner igen dig i beskrivningen och tycker att rollen låter spännande ser vi fram emot din ansökan senast den 5 mars. Ansök redan idag, då vi träffar kandidater löpande och kommer att behandla ansökningarna kontinuerligt.

För frågor kring rekryteringsprocessen, tveka inte att kontakta Elisabeth Dabbech, Gruppchef Kundservice – 08-737 23 55

Vi ser fram emot att höra från dig!

Välkommen med din ansökan!

Som en del av denna rekryteringsprocess kommer du som ansöker bli ombedd att genomföra två tester. Dessa tester inkluderar ett simultankapacitetstest, som mäter din förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt, samt ett deduktivt test, som bedömer din analytiska förmåga. Dessa tester ger oss en djupare insikt i dina styrkor och förmågor, vilket hjälper oss att identifiera de mest lämpade kandidaterna för vårt team.

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare i samband med rekryteringen. Samtliga av våra inköp sker i enlighet med LOU och för att kunna arbeta med oss så ska man ha varit med i upphandlingen och tecknat ett ramavtal.