Kundservicemedarbetare reception till Familjebostäder

Jobbet på Familjebostäder är inte ett vanligt jobb. Det är ett viktigt jobb. Vi bidrar till att Stockholm är en stad där alla kan bo bra. Vårt uppdrag är att se till att de som bor hos oss trivs och är trygga i det viktigaste de har; sina hem. Våra nybyggda hus möter moderna behov och de byggs på ett sätt som tar hänsyn till framtida generationer.

För oss är hållbarhet också det rent mänskliga. Vi är högt rankade när det kommer till ledarskap och vi strävar alltid efter att du som jobbar hos oss ska få ihop din vardag: oavsett om det handlar om arbetstidens förläggning eller massage på arbetstid. Det är den omtanken som också avspeglas i vår värdegrund – i varje möte med våra kunder och hur vi är mot varandra. Har detta betydelse för dig vet vi att du kommer trivas. Välkommen till ett viktigt jobb.

Dina arbetsuppgifter
Till våra receptioner kommer hyresgäster, entreprenörer och kollegor med många olika ärenden. Du är ansiktet utåt och ditt bemötande är avgörande för att kunderna ska känna sig välkomna och trygga. Vår kontakt med våra hyresgäster innebär mycket varierande ärenden och bidrar till att människor trivs och har det bra i sina hem, ett viktigt jobb där du genom ditt arbete gör skillnad i människors liv.

Du kommer att aktivt bidra till att enheten uppnår sina service- och bemötandemål samt arbeta med din egen personliga mål- och utvecklingsplan. Rollen innebär också att du ansvarar för registrering och uppföljning av ärenden samt in- och utlämning av fastighets- och hyresgästnycklar med tillhörande administration. Du kommer även att medverka i förbättringsarbete för att vidareutveckla verksamheten.

Vi har två stycken besökskontor med tillhörande receptioner, en i Farsta och en i Rinkeby, i denna roll kommer du främst att jobba i Farsta men det är viktigt att du kan vara flexibel och arbeta även i Rinkeby. 

Vi erbjuder

Ett viktigt jobb
Vårt allmännyttiga samhällsuppdrag handlar om något av det finaste som finns, människors hem. Tillsammans utvecklar och förvaltar vi levande stadsdelar. Det är inte bara ett jobb. Det är ett uppdrag.

Hållbarhet i fokus
Vi gör hållbara val när vi renoverar och bygger nytt för att minimera vår klimatpåverkan. Samtidigt är det lika viktigt för oss att jobba med trygghet i våra bostadsområden, för att livet mellan husen ska fungera.

Ett starkt ledarskap
Våra ledare får höga betyg av våra medarbetare. De har förmågan att motivera, inspirera och visa uppskattning. Hos oss kommer du helt enkelt trivas och utvecklas.

Balans mellan arbete och fritid
Massage på arbetstid, ett generöst friskvårdsbidrag och ett höjt semesterdagstillägg är bara några av våra förmåner som gör det enkelt för dig som medarbetare att må bra.

En levande företagskultur
Vår värdegrund ger oss ett starkt stöd i vardagen – i möten med våra kunder och hur vi är mot varandra. Hos oss får du engagerade, kundfokuserade kollegor med affärsmässighet och nytänkande i fokus.

Vill du veta mer om vad vi erbjuder för förmåner och hur några av våra medarbetare upplever att det är att jobba hos oss? Läs mer här.

Kvalifikationer

• Gymnasial utbildning
• Minst 6 månaders erfarenhet av kvalificerat arbete inom kundservice, gärna inom fastighetsbranschen
• God administrativ förmåga
• Dator och systemvana (Ärendehanteringssystem, Officepaketet)
• God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska

Meriterande

• Övriga språkkunskaper

Personliga egenskaper
Som kundservicemedarbetare hos oss är det viktigt att du är en positiv och serviceinriktad person som alltid sätter kundens upplevelse i fokus. Du arbetar strukturerat, är ordningsam och noggrann i en miljö med stort krav på säkerhetsmedvetenhet och snabba tempoväxlingar. Med din kommunikativa förmåga skapar du goda relationer och samarbeten både internt och externt. Vi värdesätter att du är självgående, tar initiativ och har en problemlösande analysförmåga som hjälper dig att hitta bra lösningar i olika situationer.

Ansökan

Om du tycker att du känner igen dig i beskrivningen och rollen låter spännande ser vi fram emot din ansökan senast den 24 oktober. Ansök redan idag då vi träffar kandidater löpande. Vi kommer att behandla ansökningarna löpande när du skickat in via ansökningslänken. Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta HR-partner på lina.andersson@familjebostader.com eller rekryterande chef Jenny, 08-7372329 jenny.nyberg@familjebostader.com

Välkommen med din ansökan!

Som en del av denna rekryteringsprocess kommer du som ansöker bli ombedd att genomföra två tester. Dessa tester inkluderar ett simultankapacitetstest, som mäter din förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt, samt ett deduktivt test, som bedömer din analytiska förmåga. Dessa tester ger oss en djupare insikt i dina styrkor och förmågor, vilket hjälper oss att identifiera de mest lämpade kandidaterna för vårt team.

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare i samband med rekryteringen. Samtliga av våra inköp sker i enlighet med LOU och för att kunna arbeta med oss så ska man ha varit med i upphandlingen och tecknat ett ramavtal.