Konsumentvägledare till Enheten för medborgarservice

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Hägersten-Älvsjö är en av 11 stadsdelsförvaltningar i Stockholms stad med drygt 3000 medarbetare. I dag är vi ett av stadens största stadsdelsområden med ca 130 000 invånare. I Hägersten-Älvsjö har du nära till staden, kommunikationer och naturen. Vi erbjuder en dynamisk arbetsplats med möjligheter för dig att utvecklas i din roll.

Välkommen till oss

Enheten för medborgarservice arbetar inom flera verksamhetsområden: samhällsvägledning, färdtjänst, anhörigstöd, budget- och skuldrådgivning, konsumentvägledning, feriejobb samt föräldrastöd. Vår målgrupp är alla invånare i stadsdelsområdet, och vårt mål är att erbjuda lättillgänglig service med hög kvalitet. Enheten leds av en enhetschef.

Vi söker en erfaren konsumentvägledare som vill vara med och utveckla den konsumentvägledning vi erbjuder våra invånare. Du kommer även att stärka samarbetet med enhetens budget- och skuldrådgivare. Tjänsten är ett vikariat till och med 2026-06-30, med möjlighet till förlängning eller tillsvidareanställning.

Vi erbjuder

Hos oss får du ett flextidsavtal samt vinter- och sommararbetstid. Vi erbjuder friskvårdsbidrag (3 000 kr/år) och möjlighet till flexibel arbetstid. Du kan även välja att växla semesterdagstillägg mot extra semesterdagar. Du får tillgång till nära och tillgänglig arbetsledning med regelbundna avstämningar. Du kommer att arbeta tillsammans med engagerade och hjälpsamma kollegor.

Din roll

Inom enheten arbetar fem samhällsvägledare, varav två också har ansvar för konsumentvägledning. Som konsumentvägledare/samhällsvägledare ger du råd och stöd i konsumentfrågor till invånare i stadsdelen på ett pedagogiskt och effektivt sätt. Du erbjuder också samhällsvägledning genom att bemanna Medborgarkontoret i Älvsjö enligt ett fast schema samt via telefontider och e-post.

Eftersom enheten erbjuder service till invånare i Hägersten-Älvsjö stadsdelsförvaltning kan visst arbete ske utanför kontorstid, dock senast till kl. 19:00 och endast vid enstaka tillfällen per termin.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig med erfarenhet av konsumentvägledning och goda kunskaper i konsumentlagstiftning. Då många av våra besökare har begränsad kunskap i svenska är ett gott bemötande och förmåga till inlevelse i andra människors situation avgörande.

Du är serviceinriktad, relationsskapande och har ett genuint intresse av att hjälpa andra. Du är självgående, tar ansvar och driver dina arbetsuppgifter framåt. Du anpassar dig lätt till förändringar och ser möjligheter i nya förutsättningar. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet, engagemang och de kompetenser som beskrivits ovan.

Övrigt:
Samtliga samhällsvägledare har sin arbetsplats på Medborgarkontoret i Älvsjö. Övriga funktioner inom enheten är placerade på Telefonplan. Resor mellan Telefonplan och Älvsjö kan förekomma.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.