Samhällsvägledare till medborgarkontoret i Skärholmen, vikariat

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Skärholmens stadsdelsförvaltning är en av Stockholms stads 11 stadsdelsförvaltningar och omfattar stadsdelarna Bredäng, Sätra, Skärholmen och Vårberg. Här arbetar mer än 1000 medarbetare för våra 38.000 invånare. Vi erbjuder en kommunal verksamhet som vi är stolta över och vi har en fantastisk mångfald. Välkommen med ditt unika bidrag!

Välkommen till oss

På medborgarkontoret i Skärholmen är vi 11 samhällsvägledare och en gruppledare. Vi ger stöd, vägleder och informerar invånare om samhällets olika verksamheter och hjälper människor att hitta rätt väg vidare. Vi möter invånare med olika bakgrund och behov, via telefon, mejl och fysiskt på medborgarkontoret.

Nu söker vi en vikarie, medan en av våra samhällsvägledare är tjänstledig fram till årsskiftet.

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig

• en tjänst där du får möjlighet att göra skillnad i människors vardag
• engagerade och kunniga kollegor som brinner för att ge god service
• friskvårdsbidrag.

En varm hälsning från din framtida chef

Madeleine Appelqvist heter jag som är enhetschef på enheten för medborgarservice. Som chef tror jag på tydlighet, förtroende och ett gott samarbete. Tillsammans bygger vi en arbetsplats där medarbetare trivs, utvecklas och känner delaktighet. Här får du möjlighet att påverka, växa i din roll och bidra med dina idéer.

Din roll

I rollen som samhällsvägledare informerar du om kommunens tjänster och andra myndigheters tjänster.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att:

• ta emot och vägleda invånare i olika samhällsfrågor på ett tydligt och pedagogiskt sätt via telefon, mejl och fysiskt i medborgarkontoret
• informera om kommunens service, stöd och verksamheter
• hjälpa invånare att använda digitala tjänster och hitta rätt kontakt till olika myndigheter
• sköta administrativa uppgifter backoffice, exempelvis uppdatera rutiner och mallar.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har

• en högskoleutbildning, gärna inom samhällsvetenskap eller beteendevetenskap
• god kännedom om offentlig verksamhet
• vana att söka kunskap via internet för att informera andra på ett tydligt sätt
• mycket god förmåga att formulera dig muntligt och skriftligt på svenska.

Det är meriterande om du har arbetat

• som samhällsvägledare eller gett råd till invånare på ett medborgarkontor, kontaktcenter eller liknande
• med att leda workshops, utbilda eller hålla i informationsmöten
• i Outlook och Office-paketet.

För att trivas i rollen behöver du vara serviceinriktad och pedagogisk. Du har ett professionellt sätt. För att lyckas i rollen behöver du vara flexibel och ha en god samarbetsförmåga. Vi lägger stor vikt vid dina personliga färdigheter och ditt engagemang för tjänsten.

Vi är nyfikna på dig och ser fram emot din ansökan!

Övrigt

Vi rekryterar utan personligt brev för att stärka fokus på kompetens och erfarenhet för denna roll. När du skickar in din ansökan får du svara på ett antal frågor. När vi bedömer din ansökan utgår vi från ditt CV och de frågor som du har besvarat. Efter sista ansökningsdag går vi igenom ansökningarna. Eventuellt kan vi använda tester som en del av bedömningen i samband med urval i denna rekrytering. Om du har någon fråga så får du mejla oss, vi svarar när vi är tillbaka den 10 augusti.

Observera att tjänsten är ett vikariat fram till 2026-12-31.

Här kan du läsa mer om

• medborgarkontoret
• Skärholmen
• våra förmåner
• hur det är att vara en del av Stockholms stad

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.